Politique de remboursement

Retours, droit de rétractation et remboursements

La présente politique concerne les emporte-pièces physiques et les fichiers STL numériques vendus par Printing Projects Pollich (Keksperiment), Fasanenstrasse 121, 4058 Bâle, Suisse. Contact : skizzezu3d@gmail.com.

Suisse

Pour les achats soumis au droit suisse, nous n'offrons pas de droit volontaire au retour, à l'échange ou au remboursement en cas de simple changement d'avis. Cela ne porte pas atteinte à vos droits applicables lorsque les marchandises ou les fichiers sont défectueux, incorrects ou non livrés, ni à aucun autre droit impératif.

Consommateurs de l'UE : produits physiques

Vous pouvez vous rétracter de votre achat en ligne sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou une personne que vous avez désignée autre que le transporteur, recevez les marchandises. Si une commande est livrée en plusieurs parties, le délai commence à la réception du dernier article. Avant l'expiration du délai, envoyez une déclaration de rétractation non équivoque à l'adresse e-mail ou postale indiquée ci-dessus. Notre autorisation préalable n'est pas nécessaire.

Après nous avoir notifié votre rétractation, retournez les marchandises à l'adresse indiquée ci-dessus dans un délai de 14 jours. Vous supportez les frais directs de retour. Nous ne facturons pas de frais de restockage. Vous n'êtes responsable d'une éventuelle dépréciation que si elle résulte de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Nous remboursons les paiements relatifs à l'achat rétracté, y compris le coût de notre mode de livraison standard le moins cher, dans un délai de 14 jours après réception de votre déclaration de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire sans frais pour vous. Les frais supplémentaires d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou de la preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le choix d'un motif standard ou de l'une des tailles proposées ne supprime pas à lui seul votre droit de rétractation. Si un produit est véritablement fabriqué selon vos spécifications individuelles, toute exception applicable doit être expliquée avant l'achat.

Consommateurs de l'UE : téléchargements STL numériques

Pour les contenus numériques, le délai de rétractation est normalement de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Pour les fichiers STL payants non fournis sur un support matériel, le droit de rétractation ne prend fin que lorsque la fourniture a commencé après votre consentement exprès préalable à commencer avant la fin du délai de rétractation, votre reconnaissance de la perte de ce droit qui en découle et la confirmation requise du contrat sur un support durable. Le simple achat d'un fichier ou l'acceptation de conditions générales ne remplace pas ce consentement. Si ces conditions ne sont pas remplies, le droit de rétractation applicable demeure. Les droits relatifs aux fichiers défectueux ou non conformes restent inchangés.

Problèmes liés à une commande

Pour des articles endommagés, manquants ou incorrects, ou pour des fichiers STL défectueux, contactez-nous avec les détails de la commande et une description du problème. Cette demande de contact ne raccourcit aucun délai légal et ne limite aucun recours légal. Rien dans la présente politique n'exclut la protection impérative des consommateurs applicable à votre achat.

Formulaire de rétractation facultatif

À : Printing Projects Pollich, Fasanenstrasse 121, 4058 Bâle, Suisse ; skizzezu3d@gmail.com.
Par la présente, je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur l'achat des marchandises/contenus numériques suivants : …
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande (si disponible) : …
Nom et adresse du consommateur : …
Date : …
Signature (uniquement pour un formulaire papier) : …